Projektledare utvecklande av ett modernt kontaktcenter i Laholms kommun

Kommunstyrelsens förvaltning, Kommunikation och medborgarservice

Om Laholms kommun

Det är i mötet med våra invånare som värdet av vårt arbete uppstår! Som medarbetare i Laholms kommun är du med och levererar tjänster och service till våra invånare – varje dag, året om. Laholms kommun rymmer allt från omsorg, stöd och utbildning för våra invånare till infrastruktur, underhåll, kulturliv och tillväxt. Vi tror på att varje medarbetare har drivkraften och förmågan att förbättra verksamheten och en vilja att utvecklas i sitt yrke.

Som medarbetare i Laholms kommun har du kollegor med många olika yrken och bakgrund, men det som förenar oss är vårt uppdrag och vår gemensamma värdegrund med ledorden glädje, mod, delaktighet, engagemang och gott föredöme

Kommunikationsenheten är en del av kommunstyrelsens förvaltning. Kommunikationsenheten består av sammanlagt 7 medarbetare samt en enhetschef. Tre av medarbetarna jobbar som samhällsvägledare i Medborgarservice och 4 medarbetare är kommunikatörer med inriktning mot grafisk formgivning, web- och intranätsadministration samt övergripande strategisk kommunikation.

Om tjänsten

Var med och utveckla ett modernt kontaktcenter i Laholms kommun! Det ska vara enkelt att komma i kontakt med kommunen och få svar på frågor. I dag består vår medborgarservice av 3 samhällsvägledare som ger information, vägledning och rådgivning om kommunal verksamhet och service. Målbilden är att stärka vår service och att flertalet av de frågor våra invånare, besökare och vårt näringsliv har kan besvaras vid första kontakten.

I rollen som projektledare tar du fram ett förslag för En väg in i Laholms kommun och säkerställer att den första fasen av implementeringen görs. Du driver projektet tillsammans med ett team bestående av medarbetare från kommunens olika verksamheter. Du kommer att utgå från en förstudie samt en kartläggning av de ärenden våra målgrupper har till kommunen. Vidare har du stora möjligheter att själv utforma de övergripande strukturerna och processerna för hur du tillsammans med projektteamet driver arbetet framåt.

Dina arbetsuppgifter kommer främst att bestå av att:
- Driva projektet En väg in, med tydliga processer längs vägen.
- Ta ansvar för att ett konkret förslag till ett utvecklat kontaktcenter i kommunen tas fram och att en första fas av implementationen görs.
- Samverka med invånare, besökare, näringsliv, medarbetare i kommunen.

Som projektledare för En väg in är du också den som tillsammans med projektgruppen vet hur bland annat ärendehantering i kommunal verksamhet fungerar och du är den som ansvarar för kontakt mellan förvaltningar, projektgrupp och styrgrupp.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och följande förmågor: Arbetet innebär relationsbyggande och navigation i kommunens organisation vilket ställer stora krav på att du är kommunikativ, samarbetsvillig och pedagogisk. Vidare krävs en stor förståelse för dem vi är till för, våra invånare, besökare och vårt näringsliv. Du är lösningsorienterad och har en mycket väl utvecklad projektlednings- och servicekänsla. Du har också en god förmåga att anpassa sättet du förmedlar ditt budskap på utifrån vem mottagaren är. Vidare tar du stort ansvar för din uppgift, driver dina processer vidare och löser de problem som uppstår på vägen. Du är lugn, trygg och engagerad och trivs i att arbeta i en organisation under utveckling. Vi kommer lägga stor vikt vid personlig lämplighet, engagemang och motivation för tjänsten.

Är du den vi söker?

Du har en för uppgiften relevant högskoleutbildning.
Någon form av projektledarutbildning som arbetsgivaren bedömer lämplig.

Du har arbetat inom eller åt offentlig förvaltning och har god erfarenhet av projektledning.

Om du har erfarenhet av En väg in eller liknande projekt är det meriterande.

Du är en van IT-användare och uttrycker dig väl på svenska i tal och skrift.
Arbetet kräver att du är serviceinriktad med ett tydligt användarperspektiv i fokus.

Om anställningen

Antal tjänster: 1

Löpande intervjuer och tillsättning kan ske innan sistadatum

Tillträde enligt överenskommelse.

Övriga upplysningar
Till följd av lag om belastningsregister ska utdrag ur polisens belastningsregister uppvisas vid anställning inom LSS, barnomsorg samt skola.

Du som söker jobb och har skyddade personuppgifter ska kontakta rekryterande chef i annonsen som kommer guida dig vidare för en säker ansökningsprocess. Du ska inte ansöka digitalt via ansökningslänken

Information till annonssäljare
Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.

Vi erbjuder ett utvecklande arbete och friskvård i olika former samt tillämpar rökfri arbetstid.
Laholms kommun verkar för att alla medarbetare ska ha lika rättigheter och möjligheter och vi välkomnar alla sökande oavsett kön, könsöverskridande identitet eller uttryck, etnisk tillhörighet, funktionsnedsättning, sexuell läggning, religion eller annan trosuppfattning.